agoda এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি agoda প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি।

agoda তে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং চাই আপনি জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতিটি পড়ে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারবেন যে agoda তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

agoda তে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

agoda প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কয়েকটি মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি যা খেলার জন্য অপরিহার্য। আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং বাসস্থানের ঠিকানা আমরা নিই। এছাড়াও agoda তে আপনি যখন প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য আবেদন করেন, তখন আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ফটোকপি চাই যা KYC প্রক্রিয়ার অংশ।

agoda এ আপনার খেলার কার্যকলাপ, যেমন বেট রেখেছেন কোথায়, কত টাকা জিতেছেন বা হেরেছেন — এই সবকিছু আমরা রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যখন আপনি ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে agoda তে বেট রাখেন বা যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্যও নোট করি। আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট অথবা মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

agoda এ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা agoda প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তিনটি প্রধান কারণে। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। দ্বিতীয়ত, agoda এ আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন গেম বা প্রচার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে। তৃতীয়ত, IPL বা BPL খেলার সময় গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য।

agoda তে আমরা আপনার আচরণগত তথ্যও ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য এবং জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য। উদাহরণ হিসেবে, যদি আপনি হঠাৎ সিলেট থেকে খুলনায় চলে যান এবং অবিশ্বাস্য বড় পরিমাণ বেট লাগাতে চান, আমরা agoda তে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনার এবং অন্যদের সুরক্ষার জন্য। বিশেষ অনুষ্ঠানে — যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ — আমরা আপনাকে agoda এর বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে ইমেইল বা SMS পাঠাই, তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা
• গ্রাহক সেবা এবং অভিযোগ সমাধান
• জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• আমাদের সেবা এবং নিরাপত্তা উন্নত করা

agoda এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

agoda তে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা — যেমন স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট — তাদের আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ হয়। agoda তে আমরা এই তথ্য কখনো বিক্রি করি না, শুধু পাঠাই যা লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরাও আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন এবং তারা কঠোরভাবে গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

agoda এ আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ

agoda প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। agoda তে যদি আপনি আর খেলতে চান না, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের পর, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদভাবে মুছে ফেলি এবং শুধু আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

agoda তে আমরা cookies ব্যবহার করি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই ছোট ফাইলগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে দ্রুত লগইন করতে বা আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। agoda এ আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার খেলার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন cookies ব্যবহার করি না।

agoda তে আপনার ডেটা সাধারণত ক্লাউডে সংরক্ষিত থাকে যা বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং encryption প্রযুক্তি ব্যবহার করি সবকিছু সুরক্ষিত রাখতে। agoda এ আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য (যেমন ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সংরক্ষিত হয় না — শুধু আপনার সাধারণ ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য নিরাপদে রাখা হয়।

agoda এ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

agoda তে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য। যদি আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিস দেব। agoda এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে বা যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।